Contact your Safaricom account manager, call the Safaricom Business line on 0722002222 or email us at business@safaricom.co.ke to arrange a consultation and site assessment.

View network health, access point status, connected users, bandwidth use, alerts, analytics, invoices and support tickets. You can also access regular performance and campaign reports.

Support includes the Safaricom Business line on 2222, online ticketing, specialist WiFi engineers, manufacturer support and proactive network monitoring. Critical outages have a 30-minute response and four-hour resolution target, subject to your service agreement.

Once equipment is delivered, installation is targeted within five business days, followed by activation within two business days. Timelines for large or multi-site deployments are agreed in the project plan.

Contact your Safaricom account manager or the Safaricom Business team. We assess your site, design and quote the solution, complete installation and testing, then activate the service and portal. Billing starts after acceptance and go-live.

At renewal, you can keep, resize or upgrade the solution, or change hardware vendor. Early termination is subject to written notice and any charges set out in your agreement.

You can add access points or hardware and upgrade your package during the contract. Downgrades and relocations are supported where coverage and capacity requirements continue to be met.

Choose a 12-, 24- or 36-month contract, or a one-off purchase. Contract options spread hardware, installation and service costs across the monthly bill, with no upfront capital outlay.

Pricing is per access point per month and varies by package, hardware, analytics tier and contract term. Managed WiFi starts from approximately KES 2,500 per access point per month, while analytics starts from approximately KES 1,300, on a 36-month term and exclusive of taxes. A tailored quotation is provided after assessment.

The service includes consent management, anonymised analytics, encryption, role-based access, audit controls and separation of each customer’s data, in line with applicable data protection laws.

Yes, on eligible analytics tiers. You can run targeted portal campaigns and track performance. The optional Ads Add-On can also support advertising revenue share. SMS charges apply separately where used.

Yes. You can customise the login portal with your logo, colours, welcome message, sign-in method and terms of use.

Depending on your analytics tier, you can view visitor numbers, dwell time, repeat visits, peak hours, popular areas, connected users and bandwidth usage. Reports can be viewed on the dashboard or exported.

No. The managed service uses Safaricom-provided Huawei or Cambium WiFi 6 access points to maintain consistent performance, security and support.

Yes. Indoor and weatherproof outdoor access points can be combined. Multiple sites can use different packages under one contract and one monthly invoice.

Packages are based on concurrent users: Basic for 1-100, Standard for 101-999 and Advanced for 1,000+. A site survey confirms the right package and number of access points.

Choose Huawei AirEngine or Cambium Networks WiFi 6 access points. Safaricom will recommend the best fit for your venue, budget and existing infrastructure.

Enterprise WiFi 6 access points, site survey and design, installation, dedicated internet connectivity, cloud management, guest WiFi, analytics and business support. Additional network equipment is available where required.

Businesses and institutions in Kenya, from small offices and retail outlets to hotels, hospitals, schools, malls, government facilities and stadiums. It is not intended for home use.

A fully managed enterprise WiFi service covering design, installation, connectivity, monitoring, support and analytics. You pay a predictable monthly fee per access point